Arbowet. Het beoogde eindresultaat is dat inzicht hebt in de voorkomende risicovolle situaties, locaties, momenten en personen, zodat u op basis daarvan een plan van aanpak kunt ontwikkelen.
U kunt de risico’s op het gebied van agressie op verschillende manieren in kaart brengen:
- Formuleer om te beginnen een definitie van agressie en geweld. U kunt hiervoor de definities en indeling uit deze arbocatalogus gebruiken.
- Verzamel informatie uit de RI&E’s van uw organisatie.
- Verzamel informatie uit incidentregistratiesystemen.
- Bevraag medewerkers, arbocoördinatoren en direct leidinggevenden en praat met slachtoffers.
Op deze manier vormt u zich een goed en volledig beeld van de risico’s die werknemers zien en voelen. Deze gegevens stellen u in staat om de belangrijkste vragen te beantwoorden:
- Welke vormen van agressie komen voor?
- Op welke momenten (dag in de week en tijdstippen) vinden de meeste incidenten plaats?
- Op welke plaatsen vinden de meeste incidenten plaats?
- Bij welke taken of handelingen vinden de meeste incidenten plaats?
- Wat zijn de belangrijkste aanleidingen voor incidenten?
- Wat zijn de consequenties voor medewerkers?
Het antwoord op deze vragen, ook wel een ‘risicoprofiel’ genoemd, geeft u een handvat om maatregelen op te stellen die er op gericht zijn om incidenten of escalatie te voorkomen.
Zie ook:
Informatie en tools en Interessante sites op de pagina Sociale veiligheid