Eerste opvang verlenen

Volgens Arbowet-artikel 3.E moeten doeltreffende maatregelen worden getroffen op het gebied van EHBO, brandbestrijding en de evacuatie van werknemers en andere aanwezigen. Ook moet u doeltreffende verbindingen onderhouden met de desbetreffende externe hulpverleningsorganisaties. Het Arbowet-artikel 15 regelt de rol van de bedrijfshulpverleners, zie ook Bedrijfshulpverlening.

Bij de eerste opvang gaat het in het algemeen om de beantwoording van de volgende vragen:

• Welke zorg heeft het slachtoffer nodig?
• Welke aandacht heeft de dader nodig?
• Wat moet er gebeuren met omstanders, klanten en collega’s?
• Hoe zorgt u voor uw eigen veiligheid en de veiligheid van hulpverleners?
• Wat is nodig om de situatie veilig te stellen?
• Wat moet als eerste gebeuren?
• Wie kan ingeschakeld worden?
• Hoe snel is hulp aanwezig?
• Wat doet u voordat externe hulp aanwezig is, zoals politie en ambulance?
• Hoe werkt u samen met externe hulpverleners?

Het is belangrijk om voor de voornaamste incidenten een draaiboek op te stellen, met antwoorden op de bovenstaande vragen. Daarnaast kunt u specifieke bepalingen opnemen, zoals opkomsttijden en de beschikbaarheid van gekwalificeerde hulpverleners of een achterwacht.