Maatregelen
Er is een goed toegankelijk protocol opgesteld waarin staat hoe medewerkers agressief gedrag van derden met een klantvriendelijke en servicegerichte opstelling zo veel mogelijk kunnen voorkomen. Ook staat erin hoe zij met agressief gedrag moeten omgaan, hoe zij assistentie kunnen inroepen, hoe zij agressie- of geweldsincidenten moeten melden en hoe de persoonlijke opvang, ondersteuning en verdere afwikkeling na een incident zijn geregeld.
Terug naar het thema Sociale Veiligheid, Ongewenst gedrag door derden.
