Ongewenst gedrag

Algemene informatie

Bij podia en evenementen is er veel contact met publiek en bezoekers. Het kan voorkomen dat het gedrag van de bezoekers als ongewenst gedrag wordt ervaren. Het is belangrijk dat de organisatie een beleid heeft vastgesteld over hoe hier mee omgegaan dient te worden. Voor meer informatie kijkt u bij het thema Sociale veiligheid.

Normen en wetgeving

• De instelling heeft een eenduidige visie op wat ongewenst gedrag is en er zijn afspraken en regelingen voor omgaan met alle vormen van ongewenste gedragingen.
• Binnen de instelling is voldoende aandacht voor preventie, bestrijding en nazorg van ongewenste omgangsvormen.
• In en om de gebouwen is het veilig.
• De instelling beschikt over meerdere vertrouwenspersonen die bekend zijn (gemaakt) bij de medewerkers.
• De vertrouwenspersonen registreren incidenten en brengen jaarlijks een geanonimiseerd verslag uit aan de raad van bestuur en de ondernemingsraad. De instelling biedt medewerkers de gelegenheid om een klacht in te dienen over ongewenst gedrag bij een interne of externe klachtencommissie. Die klachtencommissie heeft een adequaat reglement voor klachtenbehandeling.
• De school handelt alle meldingen adequaat af en past daadwerkelijk sancties toe als daar aanleiding toe is.
• Medewerkers en deelnemers zijn bekend met de genomen maatregelen en vastgestelde voorschriften en protocollen, zeker met hun eigen rol en verantwoordelijkheid hierin.
• Medewerkers zijn getraind in omgaan met ongewenst gedrag.
• Leidinggevenden (locatieleiders, mentoren en decanen) zijn getraind in de eerste opvang bij incidenten van ongewenst gedrag.
• Leden van de klachtencommissie en de vertrouwenspersoon zijn door ervaring, opleiding en positie gekwalificeerd om hun taak te vervullen.
• (Omgaan met) ongewenst gedrag is een regelmatig terugkerend onderwerp tijdens het werkoverleg.
• Ongewenst gedrag wordt daadwerkelijk gemeld.
• Professionele ondersteuning en nazorg zijn zo nodig beschikbaar.
• In overleg met de klager/slachtoffer wordt bezien of aangifte wordt gedaan en/of schade wordt verhaald. Verder volgt de instelling de ‘Procesnormen en specifieke maatregelen ongewenst gedrag’.
• Alle organisaties waar 50 of meer mensen werken, moeten een klokkenluidersregeling hebben. Hierin staat hoe de werkgever omgaat met meldingen van een vermoeden van een misstand. Meer informatie over de klokkenluidersregeling.
• Arbowet artikel 1, lid 3.e: Definitie psychosociale arbeidsbelasting in Arbowet.
• Arbowet artikel 3, lid 2: Beleid gericht op beperking psychosociale arbeidsbelasting.
• Arbobesluit artikel 2.15: Maatregelen ter voorkoming of beperking van psychosociale arbeidsbelasting.

Maatregelen

Zie de maatregelen onder het thema Sociale veiligheid.